Preguntas Frecuentes

¿Hacen envios a todo Mexico?

Si, realizamos envios a toda la Republica Mexicana. El tiempo de entrega es de 2 a 7 dias habiles a partir de la confirmacion de tu pedido.

¿Puedo pagar contraentrega?

Si, aceptamos pago contraentrega en efectivo al momento de recibir tu pedido. No necesitas tarjeta ni cuenta bancaria para comprar.

¿Cuanto cuesta el envio?

El envio es GRATIS en compras de $1,000 MXN o mas. En pedidos menores, el costo se calcula automaticamente segun tu codigo postal al momento de pagar.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 2 a 7 dias habiles dependiendo de tu ubicacion dentro de la Republica Mexicana.

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibiras informacion de rastreo por correo electronico para que puedas seguir el estado de tu entrega en todo momento.

¿Que pasa si el producto llega dañado?

Si tu producto llega en mal estado, contactanos de inmediato a traves de nuestra pagina de Contacto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

¿Puedo devolver un producto?

Si, aceptamos devoluciones dentro de los 7 dias posteriores a la recepcion del producto, siempre que este en su empaque original y sin uso. Consulta nuestra Politica de Reembolso para mas detalles.

¿Como hago una devolucion?

Para iniciar una devolucion, contactanos a traves de nuestra pagina de Contacto indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Te guiaremos en el proceso.

¿Los productos tienen garantia?

Todos nuestros productos cuentan con garantia contra defectos de fabrica. Si tienes algun problema con tu producto, contactanos y lo resolveremos a la brevedad.

¿Es seguro comprar en Aura Digital?

Si, tu compra esta 100% protegida. Nuestra tienda opera con tecnologia de pago seguro de Shopify. Ademas, con el pago contraentrega pagas solo cuando recibes tu producto, sin ningun riesgo.